Joomla Sport Template

Жизнь так устроена, что болезнь, как и беда, приходит к нам совсем неожиданно. Так случилось и с моей знакомой. На календаре был канун Нового года, и всюду царила радостная предпраздничная суета. Люди готовились к встрече долгожданного праздника. Моей знакомой Елене позвонила мама и сообщила о том, что она заболела. Женщина попросила дочь вызвать врача на дом, т.к. сама до поликлиники добраться не могла. Понятно, что, как и всякий нормальный человек, Елена помчалась в поликлинику. Но, видимо, удача в этот день была не на стороне моих знакомых.   Врач, внимательно выслушал ее и сказал, что на вызов не поедет. Делать нечего, предварительно заручившись обещанием принять больную и заняв очередь, Елена побежала ловить такси. Хоть очередь не была большой, но почему-то двигалась очень медленно.

У Елены от возмущения «отняло речь». Было огромное желание бороться за правду. Но у кого ее искать? Конечно же, у вышестоящих. Увы, в нужный момент на месте никого из руководства поликлиники не оказалось на месте. От безысходности и бессилия опустились руки, но выхода не было, и наши герои остались ждать врача. В итоге, через три часа, они все-таки попали на прием к врачу.
Возникает вопрос: по какому принципу врач выбирает тех, к кому он едет на вызов, а к кому нет? И к кому можно обратиться с жалобой, если ваши права нарушаются?
Не правда ли, многие узнали себя в этой ситуации?! На своих кухнях мы все, с возмущением, обсуждаем подобные истории. Как правило, этими возмущениями все и заканчивается. Но, ведь если мы так и будем молчать, то ничего и не изменится.
Так куда же может обратиться человек в случае, когда его права, как пациента, были нарушены?
Поиски правды «ПГ» начала у заместителя главного врача Гордийчука Виктора Петровича. Был получен ответ, что со своими претензиями человек может прийти на прием непосредственно к главному врачу или к начмеду. Поиски продолжались, и мы связались с главным врачом ТМО Зайцем Алексеем Макаровичем. Он дал номера телефонов, перезвонив по которым, можно рассчитывать на то, что вас выслушают и помогут (см. ниже).
Кстати, оказалось, что в поликлинике есть инструктор санитарно-просветительной работы Щербина Галина Ивановна. У нее также можно получить разъяснения по интересующему вопросу. Там же проводится анкетирование, в котором желающие могут высказать свои претензии и пожелания. Больным людям по кабинетам бегать не просто, и поэтому нас интересовало, существует ли в Коростене телефонная «горячая линия»? Поиски привели нас в общий отдел горисполкома к Охрименко Галине Александровне, где мы узнали, что «горячей линии», как таковой, нет. А свои претензии коростенцы могут оформить в письменном виде и подать для рассмотрения мэру города Москаленко Владимиру Васильевичу. Он лично рассматривает обращения и отвечает на них в установленные сроки. Сотрудники общего отдела горисполкома помогут каждому правильно оформить заявление.
Если же по каким-либо причинам на городском уровне ваш вопрос не решается, или вы остались неудовлетворенны результатом - обращайтесь в областные вышестоящие инстанции.
Для того, чтобы получить нужную информацию, нам пришлось задействовать весь коллектив газеты и потратить на это не один день. Обращаясь от инстанции к инстанции, «ПГ» пришла к выводу, что больной человек, для того, чтобы добиться правды, должен обладать поистине богатырским здоровьем.
Мы не ставили себе цель - очернить отдельно взятого врача или городское здравоохранение в целом. Наша цель – разорвать замкнутый круг молчания. Ведь каждому из нас есть на что пожаловаться. Только мы не знаем куда, а самое главное - не верим в то, что нам помогут. Практически в каждом магазине, банке или организации есть номер «горячей линии». Мы так понимаем, что когда владельцы предприятий заинтересованы в качественном обслуживании клиента, то они вводят данную систему контроля работы персонала. Но ведь пациент – это тот же клиент. Когда это утверждение станет истиной, тогда меньше обиженных людей будут из уходить поликлиники. Клиент всегда прав!!! Не бойтесь отстаивать свои права.
К вниманию коростенцев предлагаем телефоны тех инстанций, куда можно обратиться за помощью:

Главный врач ТМО: Заяц Алексей Макарович
Время приема: вторник с 9.00 до 11.00 (городская больница)
пятница с 15.00 до 17.00 (городская поликлиника)
тел.: 4-31-39
Начмед: Невмержицкий Николай Омельянович
тел.: 4-32-49
Общий отдел горисполкома: Охрименко Галина Александровна
Каб. 43, 45
тел.: 9-64-37
Комиссия Коростенского городского совета по вопросам социальной защиты и охраны здоровья, экологии, ликвидации последствий Чернобыльской катастрофы
Председатель комиссии: Волковский Анатолий Николаевич
тел.: 4-50-89
Заместитель председателя комиссии: Заяц Алексей Макарович
тел.: 4-31-39
Секретарь комиссии: Пешко Елена Петровна
тел.: 4-14-40
Управление охраны здоровья Житомирской областной государственной администрации:
10014 ул. Малая Бердичевская, 25;
тел.: (022) 47-39-14; факс: (022) 47-44-22
Общественная приемная Житомирской областной государственной администрации:
10014, г.Житомир, м-н С.П. Королева, 1 (каб.: 101, 102, 104, 106).
Время работы:
- с понедельника по четверг с 9.00 до 18.15
- в пятницу с 9.00 до 17.00
тел.: (022) 47-51-08

Если ни в одной из нижеперечисленных инстанций вы не нашли ответы на свои вопросы, обращайтесь в редакцию «Приватной газеты».