Joomla Sport Template

Центральне коростенське відділення АТ «Райффайзен Банк Аваль» змінило адресу. Відтепер банківські послуги найвищого рівня мешканці Коростеня можуть отримати за адресою: Грушевського, 42 (площа Комсомолу). Урочисте відкриття нового офісу відбулося 11 березня. А свою роботу відділення банку розпочне 14 березня.

З чим пов’язана ця подія і навіщо банк поміняв «місце проживання»?

На це запитання відповіла начальник центрального коростенського відділення АТ «Райффайзен Банк Аваль» Михайлова Світлана Миколаївна.

«До цієї події ми йшли багато років, - пояснила Світлана Миколаївна. - Бажання отримати нове приміщення викликано, в першу чергу, необхідністю покращити умови обслуговування наших клієнтів. Зробити їх більш комфортними і наблизити її до європейського рівня обслуговування».

Відділення банку в Коростені функціонує вже 16 років і має дуже велику кількість клієнтів. Юридичних осіб, суб’єктів підприємницької діяльності біля 500 чоловік; фізичних осіб, клієнтів, яким відкриті зарплатні, карткові рахунки – 14, 5 тис. чоловік, пенсійних рахунків – біля 5 тисяч.

Ті умови, які були раніше не давали можливості якісно і відповідно до європейських стандартів обслуговувати клієнтів. Тому, на рівні центрального офісу було розглянуто питання про виділення коштів для проведення реконструкції нового приміщення та проведення переобладнання нових робочих місць, що, знов таки, сприятиме підвищенню якості обслуговування клієнтів. Важливим показником є те, що приміщення банку знаходиться на першому поверсі, адже в банку обслуговуються біля 100 тис. пенсіонерів, 80% із них – люди похилого віку. І саме для них має велике значення розташування приміщення на першому поверсі.

У приміщенні, в якому працюватиме відділення, проведено реконструкцію відповідно до затвердженого дизайн-проекту, і відтепер воно має зручні і просторі зали для обслуговування клієнтів у центральній частині Коростеня.

Нове відділення відповідає сучаснішим європейським стандартам та надає повний перелік банківських послуг. Для зручності в ньому виділено декілька зон обслуговування — спеціально для фізичних осіб і представників малого та середнього бізнесу, а також каси. Обладнано окрему кімнату для переговорів із тими клієнтами, чиї справи потребують більшої конфіденційності, створено зручні умови для роботи працівників відділення.

Крім того, відкривається цілодобовий сервісний центр. Якщо раніше сервісний центр і банкомат розміщувались в середині приміщення і вночі вже були недосяжні, то на сьогодні перша зона обслуговування буде працювати цілодобово. Особливість цієї зони в тому, що потрапити до неї зможе тільки одна людина і тільки за допомогою своєї картки. Це має велике значення і зроблено для того, щоб забезпечити високий рівень безпеки клієнта.

Дуже важливо, що кабінет керівника  і кабінети обслуговуючого персоналу – відкрита зона. Кожен бажаючий зможе при бажанні звернутись до будь-кого із співробітників банку. Що є одним із критеріїв європейського стандарту обслуговування клієнта.

Отже, Райффайзен Банк Аваль вкотре довів, що недаремно  посідає найвищі місця серед українських банків за рівнем довіри та визнання з боку клієнтів, партнерів та експертів.

Лідія Малаш